Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026

Deze Nederlandse vertaling wordt ter informatie aangeboden. Bij verschillen of twijfel is de Franse versie juridisch bindend.

1. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 e.v. van de Franse Code de la consommation heeft de Klant-Consument (natuurlijk persoon die niet handelt voor beroepsdoeleinden) een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het Product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete.

2. Zo maakt u gebruik van uw herroepingsrecht

Er zijn drie mogelijkheden:

• 👉 Aanbevolen — via uw klantaccount: log in op uw klantaccount, klik op de betreffende bestelling en daarna op „Retour aanvragen”. U wordt stap voor stap begeleid.
• Per e-mail naar info@pharos-boutique.fr, met een duidelijke vermelding dat u de overeenkomst wilt herroepen.
• Per post naar het onderstaande retouradres.

U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

3. Retourvoorwaarden

De Klant moet het Product terugsturen binnen maximaal 14 dagen nadat hij zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld.

De retourkosten zijn voor rekening van de Klant (behalve bij een defect product — zie „Defecte producten” hieronder).

Het Product moet worden teruggestuurd in een staat die doorverkoop mogelijk maakt: ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking. Het enkel openen van de verpakking staat het herroepingsrecht niet in de weg, zoals de wet bepaalt.

4. Retouradres

Pharos Boutique — Retourafdeling
EA DU CARMAUSIN - BICOMMERCE
1 rue Jean-Baptiste Calvignac
Plateau de Pouls
81400 SAINT-BENOÎT-DE-CARMAUX, Frankrijk

(Het retouradres verschilt van het adres van de maatschappelijke zetel. Gebruik dit adres uitsluitend voor retourzendingen.)

5. Terugbetaling

Pharos Boutique betaalt alle ontvangen bedragen (prijs van het Product + standaard verzendkosten) terug binnen maximaal 14 dagen na:

• ontvangst van het geretourneerde Product, of
• het bewijs van verzending van de retour door de Klant,

waarbij de vroegste van deze twee data geldt.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L. 221-28 van de Franse Code de la consommation geldt het herroepingsrecht onder meer niet voor:

• goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Het overgrote deel van onze producten (lampen, kabelschoenen, zekeringen) valt gewoon onder het herroepingsrecht.

7. Defecte of niet-conforme producten

Ontvangt u een Product dat defect, beschadigd of niet in overeenstemming met uw bestelling is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pharos-boutique.fr, met foto's en het bestelnummer.

In dat geval betaalt Pharos Boutique de retourkosten en zorgen wij naar uw keuze voor vervanging of terugbetaling, overeenkomstig de artikelen L. 217-3 e.v. van de Franse Code de la consommation (wettelijke conformiteitsgarantie, 2 jaar geldig).

8. Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:
Pharos Boutique — Retourafdeling
EA DU CARMAUSIN - BICOMMERCE
1 rue Jean-Baptiste Calvignac
Plateau de Pouls
81400 SAINT-BENOÎT-DE-CARMAUX, Frankrijk
E-mail: info@pharos-boutique.fr

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:

Bestelnummer: __________________________________
Besteld op: ________________________________________
Ontvangen op: _____________________________________
Naam consument: ____________________________________
Adres consument: ___________________________________
___________________________________________________
Handtekening (alleen bij papieren formulier): _______________
Datum: ______________________________________________

9. Klantenservice

Voor al uw vragen:

📞 +33 7 56 79 98 01 — maandag t/m vrijdag, 9.00–18.00 uur (Franse tijd)
✉️ info@pharos-boutique.fr
👤 Mijn klantaccount — om uw retouren te volgen en te starten